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面对面沟通交流 心贴心解决问题
本信息由 商丘纠风在线 上报   点击数:   发布时间:2017-11-24 10:02  

5月25日,市委常委、市纪委书记姚龙其到市信访局群众来访接待中心接待来访群众,与群众面对面沟通交流、心贴心解决实际问题。

在群众来访接待中心,姚龙其利用一上午时间先后接待了五批来访群众,问题涉及拆迁安置补偿、危房改造救助、农村集体资产、建筑合同纠纷、宅基地纠纷等方面。接访过程中,姚龙其认真查看来访群众提交的材料,耐心倾听群众诉求,帮助群众分析问题,热心为群众解释政策,对事实清楚的,当场责成有关部门限时解决;对存在疑问的,责成部门负责人及时调查,摸清情况后作出正确的处理意见;对无法及时解决的,进行了现场批办,要求有关部门和县(区)深入调查了解真相,限期拿出处理意见,依法妥善化解问题,尽快给来访群众作出答复;对于不符合国家法律法规和有关政策的诉求,则动之以情、晓之以理,耐心地做好政策宣传和解释工作。

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